还记得2020年初的时候，和一位远道而来拜访的外贸商会会长吃饭时的交谈，问我什么是跨境电商，那时候我的回答是“把大陆的商品卖到海外”，他给我的回答是“所有离开中国大陆的商品就是跨境电商”，一晃时间过去了一年，我的记忆可能也不太准确了，对于对方的回答可能有一些偏差。
我本人在2003年的时候开发了第一款多语言网络购物系统，前后更新迭代上千次，累计使用网站上万个，累计服务商业客户上千家，可以说对于外贸自己还是很熟悉的，我想表述的是虽然觉得自己不是一个小白，但是确确实实就是一个小白，因为我从来没有实操过，但是或许外贸的种子就是在这十几年中慢慢埋下的。
想做外贸的一个原因是上面提到的，十几年来一直在开发维护外贸网络购物系统，为开展外贸的客户提供网站系统服务，另外一个原因就是这五年来的另一个主业是研究facebook流量，中间经历了一些波折，很多事情也被推倒重来，但是还是积累了一些facebook流量资源，尝试一个变现方式，但是因为实在太小白，不知道如何开展，最基本的选品，去哪选品、选什么样的商品，什么是COD，有订单怎么发货等等最基础的环节都不了解，这期间找了一些伙伴，分工合作的来开展业务，合伙伙伴负责搭建销售网站，我负责引流，但是很悲惨，几个月过去，一个注册会员、一笔订单都没有，更主要的是对跨境电商还是小白。
因为热爱所以喜欢，也可以说因为有执念所以没有放弃。
我决定自己搭建一个网站，自己选品，自己引流，自己发货，all in全部环节。
目标明确，往往事情进展就很顺畅，找了一套响应式模板开始开发网站界面，因为使用自己开发的网络购物系统，后台部分基本可以直接拿来用，开发时间不是很久，这个部分建议不懂技术的可以选用shopify等服务商，懂技术的可以找一个开源系统来搭建，毕竟有需求自己修改起来比较方便。网站建好以后，联系了几家之前服务过的客户，他们说可以帮我发货，这省掉了我自己发货的工作，我觉得很好，开始录入他们的产品，录入了上百个，对于怎么定价，当时还是很忐忑，按照群友的建议做了定价，在此感谢一下我的群友，确切的是感谢我的群友们，帮助我扫了很多盲，我第一次明白什么是COD，第一次明白怎么定价，第一次明白怎么发货，好多的第一次，所以这也坚定了让我总结自己经验的原因，帮助别人就等于帮助自己，别人强大了，自己也就强大了，帮助是互相成就的一个过程。
第一批录入的上百件商品，我都没有用起来，因为他们的产品的详细介绍图片都不是那么太吸引人，我就想我的竞争力又在哪里，我的商品真的会有人买吗？毕竟之前和其他合伙人的引流销售都没有任何效果。又是我的群友，毫无保留的和我分享做marketplace的经验，予人玫瑰手有余香。我挑选了其中一个比较有特色的公共主页的主题，在淘宝和1688上找了几家相关的货源，和店主谈好了折扣价格，然后开始上架，网站集成了paypal支付网关，设置了运费价格，全部准备妥当后网站正式上线，在公共主页上引流，很神奇，居然有了注册会员，开始有了第一笔订单，两三百美元，联系店主帮我发货，全部采用顺丰速运，没几天顾客就收到货了，她很开心，还帮我在Facebook上的个人主页上帮我做了分享，就这样从0到了1。
这期间网站也做了很多的改进，比如支持非会员下单购物，根据访客的IP自动切换货币，有新会员、新订单自动发送邮件给管理员等等，害的自己总是睡不好觉，每天早上的习惯都变成了查看手机推送是否有新订单……这种痛并快乐着的感觉，是一种喜悦，每一次有新的订单，都会和身边的人说，我有了一笔新订单，我有了一笔新订单，身边的人的感觉基本都是“这八成不是个傻子吧”，这种感觉只有做跨境电商的人才懂吧。
因为网站刚刚推出，不管是经验上还是网站的完善度上，都可能存在着这样那样的不完美，我本人又有那么一点对不完美的小纠结，就觉得是不是网站上应该有一个和访客交谈的客服工具，然后就开始着手寻找，免费是第一位的选择要素，结果基本上找不到免费的，试用了几款网页客服工具，最后选择了tidio，这个软件的消息推送及时度还是做的很不错的，可以查看到访客的访问轨迹（试用结束后这个功能需要20美元一个月，不付费只具有聊天功能），开始研究这个客服工具的自动化功能，比如上面的让业绩提升xx%，主动交谈带来更高转化等等，试用了2天，没有感觉到什么转化上的提升，反倒因为主动和访客交谈被访客吐了几个绿舌头、臭鸡蛋，果断关闭了，这方面国内国外的思维方式还是不一样的。
和群友聊天，群友说你看看亚马逊上有客服在线聊天吗？我一看，还真是没有。后来用了1个多月后发现其实很多下单的顾客很少找客服咨询，自动被软件续费过了一个月之后，就马上取消了付费功能。这个客服工具算是建站过程中的一个小插曲吧，访客的访问轨迹对于了解访客的喜好多少有一些帮助，这个也可以在自己开发的功能中实现，查看每个访客访问的页面数量、页面明细、是否有添加购物车等等。
卖商品，20%卖的是商品本身，80%卖的是商品图片
，所以我大部分卖的货都是淘宝卖家的，淘宝上很多店铺的商品详细介绍的图片制作的比较精美，但是进货成本高一些，我的进货价格是淘宝上卖家价格的八折，我也是主要为了快一些测试，直接选择淘宝卖家的商品，如果自己会制作图片或者多花一些时间精力的话，从1688上找到类似的同款，成本价格就会低很多，那样转化率也会更很多。
这期间尝试了facebook广告、谷歌广告，测试ROI，比如ROI是3的意思就是投入1元钱可以收入3元钱，如果可以跑赢ROI不是可以持续的造钱了吗？事实上我接触到的很多群友大卖家都是这样做的，考验的是选品能力，这方面还是要自己多摸索、多实践，看别人的教程，那只能代表给你写教程的人会了，你不一定会。期间大概花费了五六千元的广告费，谷歌广告的单次点击单价大概是facebook广告的5-10倍，因为我主要玩facebook流量，谷歌广告就停掉了，这其中有很多浪费掉的广告费，比如推广很多原本在淘宝上卖的都不火的商品，而且不止高价预算推广过一次，也经历了大家普遍经历的广告账户facebook封号权限。转化率方面我的ROI是2，这和我选的商品不够普世大众，单笔订单价格偏高有关系，不过我已经有了一个新网站的构思，这就是做与不做的区别。
从0到1，我参与了跨境电商的每一个环节，知道了很多次第一次的不知道，我从我会了到真正的我做了，这是两个完全不同的概念，大概产生了2000多美元的销售额，20余笔订单，顾客遍及台湾、香港、马来西亚、新加坡、英国、法国、澳大利亚、加拿大、美国等国家和地区。就在写这篇文章的时候，手机还收到了新订单的邮件推送，待到春暖花开之际，我希望每天爆单。
今天在读的一本书上写到“ 在一段旅程中，向左走还是向右走往往是一个选择，经历的风景可能不尽相同，但是如果你在车库里没出来，那就什么都不会发生。 ”
感谢我的搭档，对我的支持。
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