首先需要说明1点的就是Facebook脸书在中国大陆地区，是没有所谓的官方服务商的，因为整个的Facebook服务是不允许进入中国大陆,所以如果有人告诉你有什么Facebook官方的客服;或者什么人工客服，可以提供人工解封号码之类的，基本上你都可以把它判定为一个骗子。包括我们通过Facebook官方进行申诉的时候，你也要注意这个问题。
Facebook所有的客服人员，包括所谓的Facebook代理广告，所有Facebook的员工其实他们都没有中国内地的，你会看到很多所谓的Facebook官方授权中国区，什么顶级代理商之类的Facebook官方广告代理商。其实所有这些代理商说的简单直白一点，他就和百度和谷歌的广告代理是一个道理，他们并不是Facebook官方的，这一点一定要区分开来。你看像前些年什么百度和Google的代理商，骗这些广告客户的钱非常非常多，其实说到底就是一个合作的模式，应该是这些广告公司去代理了Facebook的广告商品。
并不是Facebook找到他们来管。这是两码事，完全不一样，就好像你是一个卖手机的，你去申请销售小米或者华为手机，然后你就可以标榜自己是小米或者华为的广告代理，授权代理商，但其实你不是小米或者华为公司的，这是两个不同的东西，你不能说你是他们开的直营店，所以你就要明白这当中的差异是什么。
那么这个时候你再来问一下Facebook脸书，中国区的客户电话是什么？其实根本是没有的，你要联系的话也只能联系到香港地区或者台湾地区的，这部分可以懂中文的，要不就是直接联系美国的客服中心，但是所有这些电话其实都和我们去拨打淘宝或者腾讯的客服电话是一样的，基本上解决不了你实际的问题。如果说你的账号是被封建了，或者说你的账号出现了问题，打的这些电话没有什么用，你还不如直接进入申诉中心，直接进行申诉，这个才是最直接的解决办法。
目前来说Facebook管理员的客户邮箱和电话号码基本上都不会直接回复你的，你发过去的管理员邮箱很多都会收到退信，这个是属于正常的情况，而且Facebook客户邮箱有非常多，他们的电话号码也分了，非常多的种类，除了你设投放付费广告的会有一些应急的处理之外，如果说你是普通用户的账号基本上是没有什么处理的，优先条件的，所以当我们的账号出现问题之后，你首先想到的应该是在Facebook帮助中心里面去查找相关的内容，如果说。Facebook账号都已经不能正常登录了，能够直接联系到了他们，其实就是申诉中心。