叮咚买菜的美国老师：10年打入28万个社区，火得让Facebook抄作业
编者指南：你听说过nextdoor吗？在某种程度上，nextdoor可以说是叮咚购买蔬菜的参考对象，包括国内其他互联网消费企业。那么，我们可以从nextdoor获得什么样的商业实现经验呢？让我们看看作者的解释
香港在上海的朋友说，如果丁东不买蔬菜，很多人都会挨饿
在6000多平方公里的大都市里，丁东已经安排了7个大仓库和284个前仓库来买蔬菜。受疫情影响，虽然只有170个前端仓库仍在工作，但定东的销售额大幅增长
后来，《晚邮报》报道称，定东目前每天供应1000多吨蔬菜、肉、蛋、奶、米粉、谷物和油，约占上海新鲜食品总需求的10
**然而，很少有人知道，叮咚购物的前身实际上是一个专注于社区社交网络的叮咚社区。为了盈利，创始人梁长林不得不增加各种家居项目。最后，他转变成了一个全新的电子商务，意外地站在了社区团购的风口上。 **
另一方面，当时鼎东社区的灵感其实是美国邻里社区平台nextdoor。鼎东购物在纳斯达克上市后不久，nextdoor也在后门上市，实现了两倍于前者的市值。如今，nextdoor已经覆盖了11个国家的280000多个社区，平台的兴起可能是许多消费者互联网初创公司的参考样本#1、一口价；微信时刻+美团+闲置鱼类“；2010年，一家独立的民意调查组织皮尤研究中心（Pew Research）发布了一份报告：在美国的现实生活中，28%的人不知道任何邻居的名字，只有19%的受访者知道所有邻居，这意味着成熟的社交网络可以连接朋友和同事，但没有一个用来连接邻居。因此，nilav出生于雅虎*Nirav
tolia创建了nextdoor，希望建立一个专门针对邻居的社交网络。它只允许用户与附近的人联系，并创建一个"e；“人口稀少的小国”；Nextdoor圈就像Facebook和twitter的整合。除了基本新闻发布和状态更新外，您还可以查看社区地图、创建虚拟社区和邀请朋友
在过程中，nirav tolia没有花时间进行功能创新，而是专注于选择用户
nirav
tolia根据现实世界的区域为nextdoor划分虚拟社区。在nextdoor上创建虚拟社区时，您需要输入地址、绘制社区边界并命名社区。然后，在三周内邀请至少9个邻居加入，他们都应该验证地址
当用户进入虚拟社区时，他们需要实名验证地址。通常有四种方法：
**首先，新用户在nextdoor上填写地址并申请明信片验证。 **我们将发送一张带有唯一代码的明信片。用户可以使用此代码验证并登录帐户
**其次，如果新用户在地址中注册了电话号码，他可以邀请nextdoor打电话给他，以验证地址的真实性。 **
**第三，新用户可以寻求老用户的保障，让老用户可以-通过邮件或明信片邀请他。 **
**第四，新用户可以验证他们的信用卡账单地址。 **
这些方法可能看起来很麻烦，但它们会让用户的社交环境更加私密和安全。事实上，如果用户身份的真实性毋庸置疑，那么信息就会更可靠，用户也会更愿意交流，因为你的邻居与你的朋友不同。大多数朋友之间的交流都使用E-
邮件或电话；然而，邻居需要一个更私密、更安全的通信平台和一个小规模的私人社交互动。美国社区的平均规模约为700个，因此nextdoor将；“小范围”；设置在750人以内。当然，系统会根据不同地区自动调整此范围的上限
小规模的私人社交模式可以建立用户之间的信任。Nextdoor就像一个社区e-邮件列表，邻居可以自由交谈
现在，nextdoor是一个全面的社区服务平台
社区版朋友圈：从情绪动态、八卦新闻、问题和疑问，到对最好的便利店、最好的小餐馆、最好的维护团队等的有趣比较
社区版美团；闲鱼：二手货转移、失物招领、婴儿管家等生活部门的内容也层出不穷。
社区版同城豆瓣：邻居将通过nextdoor
社区政务平台组织团队运动和定期团体聚会：邻居将分享他们看到的一些预警信息，如地震警报、在哪里听到枪声、街上的小偷。。。到目前为止，nextdoor已经被全世界280000多个社区和近三分之一的美国家庭使用。在2020年流行期间，其每日活跃用户增加了50%，这一度让Facebook感到受到威胁。后者对相关领域进行了紧急布局，并根据nextd
复制了具有类似功能的产品社区#2、必须提到的是，nextdoor似乎不同于主流社交网络，以创造隐私。主流社交网络和年轻人一样，都是开放而活跃的，拥有庞大的用户群，年轻而开放的沟通方式，以及广泛的信息内容。。。Nextdoor和老年人一样，都是传统而保守的
因此，Nextdoor的推广到处碰壁
2013年，nirav
tolia在自己的社区测试了Nextdoor的最新版本。但他甚至不知道邻居的名字。他如何知道他们的电子邮件并邀请他们使用nextdoor？问题困扰了团队很长时间，甚至去社区分发传单，但效果并不明显？最后他们选择了明信片邀请。这种方法相对简单。当老用户注意到有未注册的邻居时，他们可以将邻居地址告诉nextdoor。我们将立即向该地址发送明信片，邀请他加入我们
明信片无法立即用于促销。整整一年之后，nextdoor只赢得了176个社区。然而，2013年10月，nextdoor成功筹集了6000万美元，并在银行账户中累积了9000多万美元。该基金为进一步扩大其市场提供了巨大帮助。例如，nextdoor开始推出"e；“新返利”；模式，也就是说，如果一个用户可以成功邀请10个邻居注册，他可以得到一张价值25美元的亚马逊礼品卡作为奖励
这种操作在中国非常流行。例如，瑞星咖啡免费邀请新用户，品多多邀请朋友切
据报道，一旦邻居发出邀请信，nextdoor将发送“The”；邀请注册；明信片，并通过我的邮箱自动互相发送电子邮件
只要你能在21天内找到10个邻居，你就可以得到一张25美元的亚马逊卡
这样，nextdoor用户数开始稳步增长。2014年8月，创建虚拟社区4万多个；2015年下半年，这一数字超过53000。当时的数据显示，每增加10个新用户，nextdoor的成本只有25美元，平均成本为2.50美元；nextdoor的中国学徒丁东社区显然效率不高。2014年，上海地铁平台的广告成本高达1500元/月，客户获取成本是nextdoor的2-3倍
有时，nextdoor的用户数量会出现大幅增长，这一度让nirav tolia及其团队感到惊讶
后来，nirav tolia发现，每次社区发生安全事件，用户数量急剧增加。其中，2014年纳帕地区发生地震时，用户的增长速度尤其惊人
事实上，在nextdoor的早期，nirav tolia是用户对日用品的需求。后来发现，nextdoor上的安全讨论超过了20%
2012年6月，nextdoor与一些组织联手促进社区安全
2013年推出新版后，nextdoor还与当地安全组织和派出所合作，保护真实社区的安全
2014年，nextdoor正式启动与政府机构合作的公共机构平台
截至2015年，已有650家地方政府机构入驻nextdoor，并发布了关于nextdoor
的全市预警信息，这一度使nextdoor被称为"e；实时911报价（"e）
#3、商品化是社区产品最难解决的问题。风起云涌的文章说，尽管nextdoor一直将商业化置于相对落后的地位，但依靠资本的支持，先烧钱扩张社区，利润问题将成为nextdoor上市后面临的主要问题
一直以来，nextdoor都在探索盈利模式：
**1、广告服务 **
几年前，一项数据显示，nextdoor平均每天有500万条互动信息，其中约20%与推荐服务有关。基于此信息，该平台为用户提供有价值的推荐服务，或向商家出售推荐广告
提供分类广告也是出路。当地的报刊杂志阅读和电视观看活动正在逐渐萎缩。分类广告的引入将促进用户在信息公告板上进行讨论，这可能会填补
缩小留下的信息空白 **2、地理信息服务 **
未来，用户将主要通过手机访问nextdoor。早在2013年nextdoor推出移动终端几个月后，用户就在iPhone上创造了超过20%的内容。移动互联网的出现、智能手机门槛的降低以及地图服务的日益全面，使得地理信息的价值日益突出。solomo的商业模式与地理信息相结合，也将为淘金者带来巨大的商机。例如，在疫情期间，用户经常会问；我在哪里可以接种疫苗；，Nextdoor加入Acme，推出了一个名为“疫苗m”的新功能ap(疫苗图）
**3、点播服务 **
优步的点播服务是一个很好的模式。Nextdoor也提供类似的服务。例如，用户可以通过nextdoor预约，婴儿管家、家教和其他推荐度高的服务提供商可以收到服务订单。收到的服务费将由nextdoor按一定比例分摊
目前，nextdoor拥有约6000万认证用户，2020年收入1.23亿美元，同比增长49%。其大部分收入由广告服务提供。然而，这一收入不足以支付其运营成本。2020年，该公司净亏损7500万美元
回顾丁冬的蔬菜采购，尽管社区团购转型并找到了盈利模式，但它也继续亏损
事实上，有两个；新建报价（"e）；模式：
**一是先售后购的预售模式。 **通过组长的反馈指令，社区小组平台会向上游采购，然后直接发送给组长
这样的交易流程可以在一定程度上减少商品消耗，提高平台效率
**二是通过熟人网络的裂变加速市场增长。 **借助社区群在群聊中的帮助，模仿拼多多的订单采集模式，可以降低客户获取成本，快速打开市场
这实际上具有nextdoor的优势– - -这位购买蔬菜的美国老师丁冬可能是当前社区团购规模战的正确解决方案
作者：王连华，编辑：黄晓军；官方账户：神氪新消费𞓜 本文最初由@shenkrypton new consumption发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载
图片来自pexels，基于cc0协议。
