仇恨、愤怒、分裂解密Facebook的广告帝国金色财经

仇恨、愤怒、分裂性广告更便宜

最近，福布斯和其他媒体*Frances Haugen收集并发布了数千份关于Facebook的秘密文件，我们从中了解了Facebook及其子公司是如何开发创意、推出产品和研究用户的

目前，很多注意力集中在Facebook如何处理错误信息及其内容对心理健康、身体形象和政治概念的影响的爆炸性细节上。然而，该文件还提供了有关Facebook 广告产品的详细信息，用户和营销人员如何看待这些产品，以及社交网络的员工如何试图解决一系列问题。2016年2月的一份文件质疑了Facebook当年早些时候推出的回应表情符号的影响。一位匿名的Facebook员工写了一篇帖子，详细描述了精神健康服务公司joyable的一位广告商的反馈，他要求删除；愤怒“；的表情符号。（该文件还显示，joyable每天在Facebook 广告上花费2500美元，每年花费近100万美元。）虽然75个表情符号中只有5个表示；愤怒“；– - -包括文本（&quote）；5分钟后，你就可以开始克服社交焦虑；。该客户向Facebook员工投诉并解释道：&quote；让人们在Facebook上公开查看我们的广告对我们的品牌有害；，和报价（&quote）；我确信这对我们的投资回报不利QUOTE；由于心理健康的两极分化，这对我们来说是一个特殊的问题；joyable的一位代表对Facebook员工发表了评论；我们在Facebook上做广告是错误的，因为诸如“社交焦虑不是真的”、“把头从手机上移开”或“喝一杯”之类的评论会让情况变得更糟节奏是Facebook 广告的核心策略。上个月，霍根在向议会发表演讲时说：“我认为，这是一个非常重要的问题。”；愤怒、仇恨和分裂的广告比同情和理解的广告便宜得多，因为脸书的广告定价部分取决于用户与之互动的可能性也许Facebook 广告业务最大的启示之一就是它如何处理政治。甚至在2020年11月大选之前，政治广告就被认为没有吸引力。2020年3月，Facebook的内部文件发现，充斥着政治性广告的用户对他们在平台上的体验不满意，关闭这些广告的可能性与关闭非政治性广告的可能性相同。当比较用户对政治性广告和非政治性广告的负面反应时，Facebook研究人员表示，用户关闭了“政治性广告”；性暗示“；或报价（&quote）；欺诈性广告“；类似于标题下的政治广告

；政治广告如何影响用户对Facebook 广告的情绪；在这份报告中，研究人员发现，在去年的前两个月，政治广告的印象占了十分之一的用户在其feed中看到的印象的8%以上。Facebook的研究发现，当政治广告占用户新闻订阅量的10%以上时，他们报告说；有点不满意或非常不满意；这一比例是那些摘要占政治广告0%-1%的人的1.3倍。事实上，政治广告曝光率高的用户；他们更可能对自己在脸书上的广告体验感到不满，这一发现也揭示了人们为什么对广告如此不满。例如，一些用户认为&quote；误导性、冒犯性或虚假新闻内容”；对广告有负面反应。其他受访者表示，他们不喜欢他们认为包括在内的内容；敏感话题和报价；或与自己的政治派别不符的广告。（然而，Facebook的研究人员表示，隶属关系不匹配并不能完全解释人们所关掉的大多数广告。）

Facebook的研究还发现，用户不太可能从相反的角度看广告。事实上，保守派用户看到的广告中，只有不到2%的广告主要来自自由派受众，而大约10%来自民主党的公民图表页面。同时，自由用户可以看到&quote；几乎没有广告&quote；，然而，不到5%的受众页面主要是保守的。研究人员还建议通过让Facebook更加突出地向用户展示如何改变他们的广告偏好，同时限制政治广告的总广告量来解决问题。该文件还展示了Facebook如何与政治广告透明度作斗争。在2018年11月9日的一篇帖子中，脸书的一名员工解释说，我们无法为广告商贴上正确的标签或防止操纵者。在过去几年中，脸书采取了更多措施来提高政治广告的透明度，并更准确地对其进行认证。2019年，该公司开始要求政治广告商在广告发布前提供更多有关其组织的信息。2020年，从10月27日至11月3日，政府开始禁止在社会问题、选举和政治方面发布新广告。
“自2018年以来，我们加强了与选举干预和政治广告透明度相关的政策，”Meta发言人在给福布斯的电子邮件声明中说。”我们继续努力使我们平台上的政治广告更加透明们欢迎更新法律法规和政策制定者的帮助，因为我们在这一领域制定了我们的政策。”枪响后没有赢家，Facebook文件曝光后，成为众矢之的。12月6日，Facebook旗下产品 Instagram负责人AdamMosseri尽管此前将再次出席国会听证会Haugen它已经在国会作证，但听证会也将重点关注如何保护在线儿童。与此同时，众议院和参议院的立法者正在考虑与数据隐私和反垄断。Facebook该文件还为欧美立法者找到了促进大型科技公司政治广告和其他业务建议监管的机会。本月初，里斯本，欧盟委员会副主席薇拉乔罗瓦，网络峰会高科技会议表示，如果举报人像豪根和其他人没有阐明公司的内部流程，立法者”不能说服需要监管的人，所以需要提高价值观和透明度。面对来势汹汹的舆论风暴和监管棒，Facebook不仅更名为Meta，它也做了很多改变。例如，在11 2日，该公司宣布将关闭受到消费者权益保护者批评的面部识别软件。一周后，它宣布不再允许广告商购买基于用户种族、政治派系、性取向、宗教和健康数据的广告……在网络峰会上，克里斯托弗是剑桥分析公司的前雇员威利（Christopher Wylie），作为 2018年的告密者，我阐述了我对现在的 Facebook他说数据隐私问题，他说：” Facebook三年前，文件及其周围讨论的感觉”似曾相识”，凶猛但无用”。”对我来说，参议院听证会真的很熟悉这一切，”威利说，”我们只是一遍又一遍地谈论同样的事情，我们有点困在循环中，我认为一个非常重要的问题是有这么多明显的问题，但我们必须浪费时间来讨论这些问题，我们错过了解决它们的最佳时机。”不过Meta发言人说：”我们做出改变，以减少问题或低质量的内容，以改善人们在平台上的体验，而不是因为页面的政治观点。当涉及到会影响出版商和其他公共主页的更改时，我们当然会在做出更改之前分析提案的影响。”并在社交平台上写道：”在线平台在供应中发挥作用，因为它们无法控制需求，我们将继续投入大量资金来确保人们的安全，这是我们作为平台责任的关键组成部分（我认为我们比较Facebook 任何竞争对手都做得更好)。但作为社会的一部分，在社会取得更大进步之前，我们应该降低对结果的期望。”实际上，现在Facebook就像中世纪的城堡一样，垃圾场下水道、饮用水和过滤器、杀虫剂、抗生素和疾病疫苗已经建在城市里，但一旦瘟疫来了，现有的手段根本无法阻止，幸存下来的居民也会生活在恐慌中，瘟疫就是Facebook的广告与价值观。原文：《What The ‘Facebook Papers’ Reveal About The Social Network’sAdvertisingBusiness》